Politica de Confidentialitate

Această politică explică modul în care S.C. iHunt Technology Import Export S.A. („iHunt”, „noi”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când vizitați website‑ul nostru www.iHunt.ro sau când interacționați cu noi pentru a achiziționa produse ori servicii. Politica este concepută conform Regulamentului (UE) 2016/679 („RGPD”) și legislației naționale în materie de protecție a datelor.

1. Cine suntem

Operatorul de date este S.C. iHunt Technology Import Export S.A., societate înregistrată în România sub nr. J29/330/2015, CUI RO34184455, cu sediul în Str. Marin Mehedinteanu, Nr. 1F, municipiul Ploiești, județul Prahova. Ne puteți contacta pentru orice nelămurire sau pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor la:

Adresă poștală: Str. Marin Mehedinteanu, Nr. 1F, Ploiești, Prahova, România.
E-mail: info@ihunt.ro
Telefon: 021 9951
Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) – cristian@ihunt.ro
DPO‑ul poate fi contactat pentru chestiuni legate de protecția datelor.

2. Ce date colectăm și cum le obținem

Colectăm datele pe care ni le furnizați direct, precum și informații generate de utilizarea site‑ului:

2.1 Date furnizate direct

Când plasați o comandă: nume, prenume, adresă de livrare și facturare, e‑mail, număr de telefon, produsele comandate, date de plată (transmise procesatorului de plăți).
Când creați un cont: nume, prenume, e‑mail, parolă, telefon. Dacă vă autentificați cu contul de Facebook sau Google, colectăm doar numele de utilizator și adresa de e‑mail furnizată de platforma respectivă.
Când contactați serviciul clienți: orice date trimise prin formularele de contact, e‑mail sau telefon (nume, e‑mail, conținutul mesajelor).
În contextul abonării la newsletter: nume și e‑mail.

2.2 Date colectate automat

Informații tehnice: adresă IP parțial anonimă, tip și versiune de browser, sistem de operare, fus orar.
Date de utilizare: pagini vizualizate, produse căutate sau adăugate în coș, timp petrecut pe site, sursa accesării (de ex. o campanie de marketing), interacțiuni cu bannere și linkuri.
Cookie‑uri și tehnologii similare: folosim cookie‑uri esențiale pentru funcționarea site‑ului și cookie‑uri neesențiale (analitice și de marketing) doar după consimțământul dumneavoastră. Pentru detalii privind categoriile, furnizorii și duratele de viață ale cookie‑urilor, consultați Politica de Cookie‑uri iHunt.ro.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră numai în măsura în care există un temei legal, conform art. 6 RGPD:

Executarea unui contract (art. 6(1)(b) RGPD): Pentru a vă procesa comenzile, a valida plata, a expedia produsele, a gestiona retururile și garanțiile, precum și pentru a comunica stadiul comenzii. Furnizarea acestor date este necesară – fără ele nu putem încheia și executa contractul.
Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6(1)(c) RGPD): Pentru emiterea facturilor și documentelor fiscale, arhivarea contabilă, raportările către autorități și prevenirea fraudelor.
Consimțământ (art. 6(1)(a) RGPD): Pentru trimiterea de comunicări comerciale (newslettere, oferte) și pentru utilizarea cookie‑urilor de marketing. Consimțământul se acordă voluntar și poate fi retras oricând fără a afecta prelucrările efectuate anterior.
Interes legitim (art. 6(1)(f) RGPD): Pentru a îmbunătăți și securiza site‑ul, a monitoriza performanța și a realiza analize statistice, oferind o experiență mai bună utilizatorilor. Ne bazăm pe interesul legitim de a dezvolta serviciile noastre, asigurându‑ne că drepturile și interesele dumneavoastră sunt protejate; puteți obiecta oricând la aceste prelucrări.

4. Durata de stocare

Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate sau conform obligațiilor legale:

Datele de comandă și facturare: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, pentru obligațiile fiscale și contabile.
Datele de cont de utilizator: până la închiderea contului sau 3 ani de la ultima activitate; ulterior le anonimizăm ori le ștergem. Dacă există o comandă activă, contul poate fi șters doar după finalizarea livrării.
Datele pentru marketing: până când vă retrageți consimțământul sau 3 ani de la ultima interacțiune cu iHunt (deschiderea unui e‑mail, accesarea contului etc.), după care sunt șterse sau anonimizate.
Cookie‑uri: durata variază între sesiune (șterse la închiderea browserului) și 2 ani pentru anumite cookie‑uri analitice/marketing; detaliile exacte sunt disponibile în politica de cookie‑uri.

La finalul perioadelor de stocare, datele sunt șterse sau transformate ireversibil în date anonime, pe care le putem utiliza în scopuri statistice.

5. Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. În anumite situații, transmitem datele către parteneri de încredere, strict pentru realizarea scopurilor de prelucrare:

Furnizori de servicii: firme de curierat (pentru livrare), procesatori de plăți (pentru operațiuni de plată), furnizori de hosting și servicii IT, servicii de newsletter, platforme de marketing afiliat (2Performant). Aceștia sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea și să prelucreze datele doar în scopul furnizării serviciului.
Platforme de analiză și marketing: Google Analytics (statistici), Google Ads (publicitate), Meta (Facebook/Instagram), TikTok (publicitate), YouTube și Vimeo (conținut video). Unele dintre aceste companii își au sediul în SUA; iHunt și partenerii utilizează Clauze Contractuale Standard sau alte garanții aprobate de Comisia Europeană pentru a asigura un nivel adecvat de protecție al datelor.
Autorități publice: la solicitarea organelor de stat, în măsura în care avem obligația legală de a furniza date (de exemplu ANAF, instanțe judecătorești, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

iHunt are acces doar la date agregate și statistice furnizate de aceste platforme și nu poate identifica în mod individual utilizatorii pe baza acestor rapoarte.

6. Drepturile dvs. ca persoană vizată

În conformitate cu RGPD, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare și acces: puteți solicita confirmarea că prelucrăm date personale și puteți obține o copie a datelor.
Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor în anumite situații (când nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate; când vă retrageți consimțământul; când datele au fost prelucrate ilegal etc.).
Dreptul la restricționare: puteți cere limitarea prelucrării pentru anumite perioade sau situații.
Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat și transfera către un alt operator.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim sau marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate: nu folosim sisteme de decizie automată care să producă efecte juridice asupra dvs. Dacă vom implementa astfel de sisteme, vă vom informa în prealabil.
Dreptul de a depune o plângere: puteți adresa plângeri către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau către instanțele de judecată.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la cristian@ihunt.ro sau la adresa poștală menționată mai sus. Vom răspunde solicitărilor în termen de 30 de zile, în conformitate cu prevederile RGPD.

7. Măsuri de securitate

iHunt implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

Protecție tehnică: folosim protocol HTTPS/TLS pe toate paginile, firewall și sisteme de detecție a intruziunilor. Serverele sunt localizate în centre de date securizate, cu acces fizic controlat.
Controlul accesului: accesul la date este limitat la angajații care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile și se realizează pe baza unor autentificări personalizate; parolele sunt complexe și schimbate periodic.
Back‑up și recuperare: realizăm copii de siguranță periodice ale datelor și testăm planurile de recuperare în caz de incident.
Formare și politici interne: personalul este instruit periodic cu privire la confidențialitatea datelor și există politici interne de securitate și proceduri de răspuns la incidente.

În cazul în care vom constata o încălcare a securității datelor cu impact asupra persoanelor vizate, vom notifica Autoritatea de supraveghere și, atunci când este cazul, persoanele afectate.

8. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm cu bună știință informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site‑ul nu are ca scop solicitarea de informații de la minori. Dacă, printr-o eroare, intrăm în posesia unor astfel de informații, vom șterge datele imediat ce suntem înștiințați. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că minorul aflat în îngrijirea dvs. ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru a remedia situația.

9. Utilizarea cookie‑urilor

Site‑ul utilizează cookie‑uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookie‑urile neesențiale (analitice, marketing) sunt instalate numai după exprimarea consimțământului. Mai multe informații despre tipurile de cookie‑uri, scopul fiecăruia, durata de viață și modul în care puteți gestiona consimțământul găsiți în Politica de Cookie‑uri iHunt.ro.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbările legislative sau modurile în care prelucrăm datele. În cazul unor modificări majore, vă vom informa prin e‑mail (dacă sunteți abonat) sau printr-un mesaj pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

Această politică este în vigoare de la data publicării pe website și se aplică tuturor vizitatorilor și clienților iHunt.ro.