Returnare Produse

DREPTUL DE RETRAGERE

Doar pentru persoanele fizice. Conform Ordonantei de Urgenta Nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G. Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etich etele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare cu plata integrala produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, poate fi solicitata o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

La primirea coletului vanzatorul constata indeplinirea tuturor conditiilor mai sus mentionate si ramburseaza contravaloarea produsului in maxim 14 zile, calculate conform Codului de Procedura Civila.

Exercitarea dreptului de retragere: Consumatorul informeaza SC iHunt Technology Import Export S.A. cu privire la decizia de retragere din contract prin transmiterea unei notificari scrise in spatiul liber dedicat al prezentului certificat de garantie. Numai cererile scrise vor fi luate in considerare.
 

Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua livrării produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor. Produsele care nu sunt ambalate corespunzător nu vor fi acceptate.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Returul produselor se poate face prin trimiterea produselor printr-o firmă de curierat rapid, conform instrucțiunilor din Certificatul de Garanție, împreună cu Certificatul de Garanție în original (cu formularul completat și contul bancar al persoanei din factură) și o copie a facturii.

Excepțiile privind dreptul de retur sunt enumerate exemplificativ, fără a ne limita la următoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

a. Licențe software (din această categorie fac parte și produsele care dețin sisteme preinstalate);

b. Consumabile (acumulatori, cartușe imprimantă, etc.);

Termenul de Retragere - persoane fizice este de 14 zile calendaristice.

 

Returnarea banilor se va face doar prin ordin de plată, indiferent de modalitatea de plată inițială, în maxim 14-30 de zile de la recepționarea returului.

După primirea coletului și constatarea stării inițiale a produsului, vânzarea se va anula iar banii vor fi returnați cumpărătorului.

Coletele trimise cu ramburs, în scopul returnării banilor, nu vor fi luate în considerare.

 

 

• Produsul trebuie împachetat incat continutul sa fie in siguranta, esti direct raspunzator, nu se ofera despagubire in caz ca produsul ajunge deteriorat.
• In caz ca nu esti de acord cu formularul pus la dispozitie mai sus, poti trimite personal produsul prin curier la adresa (jud. Prahova, Ploiești, Str. Marin Mehedinteanu, Nr. 1F, iHunt technology 0219951). Transportul este suportat de client.
• In cazul depasirii celor 14 zile legale si returul este trimis prin plata curierului de catre clientului, returul se va refuza si produsul se va inapoia cu plata transportului catre client.
• Acte necesare: copie a facturii și certificatul de garanție în original, pe spatele căruia trebuie să se regăsească datele clientului și contul IBAN pentru viramentul bancar - in cazul etapei de la punctul 2.
• După primirea coletului și constatarea stării inițiale a produsului, vânzarea se va storna, iar banii vor fi returnați cumpărătorului în termen de 14 zile de la data primirii coletului.
• Coletele trimise cu ramburs, în scopul returnării banilor, nu vor fi luate în considerare.