Returnare Produse

DREPTUL DE RETRAGERE

Doar pentru persoanele fizice. Conform Ordonantei de Urgenta Nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G. Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, impreuna cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului. Nu se accepta pentru returnare cu plata integrala produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca produs nou, poate fi retinuta o suma corespunzatoare diminuarii valorii produsului sau diferentei de pret rezultate din revanzarea acestuia ca produs resigilat/refurbished. Alternativ, la solicitarea clientului, produsul poate fi reexpediat pe cheltuiala acestuia.

La primirea coletului vanzatorul constata indeplinirea conditiilor de retur si ramburseaza contravaloarea produsului conform prevederilor O.U.G. Nr.34/2014.

Exercitarea dreptului de retragere: Consumatorul informeaza SC iHunt Technology Import Export S.A. cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea formularului de retur disponibil mai jos sau prin transmiterea unei declaratii neechivoce privind decizia de retragere pe un suport durabil (e-mail, formular online sau alta comunicare scrisa).

Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online pot fi returnate într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua livrării produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor pe durata transportului. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru retur.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării acestora.

Returul produselor se poate face prin trimiterea produselor printr-o firmă de curierat rapid, conform instrucţiunilor din Certificatul de Garanţie sau formularul de retur, împreună cu o copie a facturii sau alte informaţii necesare identificării comenzii.

Excepţiile privind dreptul de retur sunt enumerate exemplificativ, fără a ne limita la următoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

a. Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator după livrare;

b. Produse realizate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

c. Conţinut digital care nu este furnizat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului şi după confirmarea faptului că acesta a luat cunoştinţă de pierderea dreptului de retragere;

d. Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

e. Alte categorii de produse pentru care dreptul de retragere este exclus conform legislaţiei în vigoare.

Produse de igienă, îngrijire personală, masaj şi consumabile

Din motive de protecţie a sănătăţii şi de igienă, nu pot fi returnate produsele comercializate sigilat care au fost desigilate după livrare şi care, prin natura lor, nu mai pot fi comercializate către un alt consumator în condiţii de siguranţă.

Această categorie include, fără a se limita la:

Periuţe de dinţi electrice şi capete de periaj;
Irigatoare bucale şi accesoriile acestora;
Aparate de tuns, ras, epilare şi accesoriile aferente;
Dispozitive de masaj corporal, facial, cervical sau alte dispozitive similare care intră în contact direct cu corpul;
Produse de îngrijire personală şi produse cosmetice;
Filtre consumabile pentru purificatoare de aer, aspiratoare, aparate de apă, cafetiere şi alte echipamente similare, atunci când au fost utilizate, montate sau nu mai pot fi comercializate în condiţii de igienă şi siguranţă;
Consumabile, rezerve şi accesorii care, după desigilare sau utilizare, nu mai pot fi comercializate în condiţii de igienă, siguranţă sau protecţie a sănătăţii;
Căşti intraauriculare şi alte produse care intră în contact direct cu urechea, dacă au fost desigilate;
Coşuri de gunoi, coşuri inteligente pentru deşeuri, recipiente pentru colectarea deşeurilor şi accesoriile aferente care au fost utilizate, contaminate sau prezintă urme de utilizare ce împiedică revânzarea acestora în condiţii de igienă şi siguranţă;
Litiere pentru animale, tăvi igienice, toalete pentru animale și accesoriile aferente care au fost utilizate sau care prezintă urme de utilizare;
Produse destinate igienei animalelor de companie care, după desigilare sau utilizare, nu mai pot fi comercializate din motive de igienă;
Orice alt produs comercializat sigilat care, după desigilare, nu mai poate fi revândut din motive de igienă sau protecţie a sănătăţii.

Consumabilele, filtrele, rezervele, accesoriile similare, produsele de igienă pentru persoane sau animale și produsele care prezintă urme de utilizare, montaj, activare, contaminare, contact cu fluide ori uzură pot fi excluse de la exercitarea dreptului de retragere atunci când, prin natura lor, nu mai pot fi comercializate în condiții de igienă, siguranță sau protecţie a sănătăţii, conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Termenul de Retragere - persoane fizice este de 14 zile calendaristice.

Returnarea banilor se va face prin aceeaşi modalitate de plată utilizată de consumator la tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care acesta este de acord cu o altă modalitate. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere, însă poate fi amânată până la recepţionarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora.

După primirea coletului şi verificarea produsului, vânzarea se va anula iar contravaloarea produsului va fi returnată cumpărătorului conform prevederilor legale.

Coletele trimise cu ramburs, în scopul returnării banilor, nu vor fi luate în considerare.

Inregistreaza cererea de retur - aici - !

Procedura de returnare a produsului este următoarea:

Produsul trebuie împachetat astfel încât conţinutul să fie în siguranţă pe durata transportului. Expeditorul este responsabil pentru eventualele deteriorări rezultate din ambalarea necorespunzătoare.
În cazul în care nu utilizaţi formularul pus la dispoziţie mai sus, puteţi trimite produsul prin curier la adresa: jud. Prahova, Ploieşti, Str. Marin Mehedinţeanu, Nr. 1F, iHunt Technology Import Export S.A. Transportul este suportat de client.
În cazul depăşirii termenului legal de 14 zile calendaristice, solicitarea de retragere poate fi respinsă, iar produsul poate fi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia.
Acte necesare: copie a facturii sau informaţiile necesare identificării comenzii şi, dacă este cazul, contul IBAN pentru rambursare.
După primirea coletului şi verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi rambursată conform prevederilor O.U.G. nr. 34/2014.
Coletele trimise cu ramburs, în scopul returnării banilor, nu vor fi luate în considerare.